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Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
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Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution amiable d’un litige.
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La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.